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隐藏加价致车费翻倍!看滴滴礼橙/神州专车/首汽约车谁更实在

来源:网络整理 发布时间:2019-11-06 11:08

作为一名拼在北京、上下班靠打车的骨灰级网约车用户,手机里常备的三个出行APP是神州专车、滴滴出行(主要用礼橙专车)、首汽约车。今天就安全性、服务、价格与舒适度来说说这几家网约车的各自优劣:

一、安全性

网约车行业不是法外之地,保障乘客安全也是网约车规范发展的底线。安全一旦出现问题,所造成的后果往往是无法弥补的。任何事后的道歉、赔偿、整顿,都难以抚平伤痛。在货比三家体验官看来,没有比安全最重要的了,所以今天将安全性放在第一位对比。

首汽约车★★★☆

首汽约车的最大优势,或许是其国有背景。首汽约车对车辆、驾驶员建立了严苛的准入标准,车辆必须符合网约车新政标准,司机必须是本市户籍、无犯罪记录的相关从业人员,而且一年内无驾驶机动车发生5次以上道路交通安全违法行为。

滴滴专车(礼橙专车)★★☆

滴滴平台上恶性事件不断,让我们对于滴滴的安全性问题有了重新的认知。顺风车事件暴露出了滴滴在管理与技术上的漏洞,在资质审核、应急事件处理和身份认证上,滴滴本该做得更好。虽然顺风车的问题不一定在专车存在,但是公司管理制度的缺陷我们不能忽视。进一步看,滴滴公司的主要问题在于提升效率的同时,效果没有跟上,难以同步发展。同时相关部门对新生事物的监管还有欠缺,滴滴网约车业务缺乏明确的法律规则,多重因素导致目前局面出现。一次又一次的整改,其最实质的安全性问题却一直被忽略,到目前为依然没有得到最好的解决。

从专车到"礼橙专车"就像五星级酒店推出行政楼层一样,虽然五星级酒店本身已经代表了很好的服务,然而这也避免不了匪夷所思事件的发生……

滴滴的内部员工认为不是滴滴不重视安全性,只是发展过程中,业务增长不可避免地被放在了更重要的位置上。他这样表达:

神州专车★★★★☆

神州专车一直是以更高的"逼格"存在的,司机入职审核在圈里公认是最严格的,入驻成为神州专车司机,需要经过多项筛选,无犯罪记录,无严重交通违章记录、人均年度安全里程要求等,并且需要普通话标准。经过货比三家体验官调查发现,神州对司机的掌控能力很强。当一个公司的制度保障有了,司机的意识自然也就提升了。用过神州专车的网友如是评价:

二、服务

当下服务竞争的时代已经来临,在这个时代中,谁拥有优质的服务,谁就拥有了客户,就拥有了生存的基础。随着用户对体验感的要求越来越高,对专车的要求也越来越多了,在竞争如此激烈的情况,各平台服务又如何?

滴滴专车(礼橙专车)★★★

从滴滴的产品和一些媒体报道,过去一年滴滴的确表现懈怠,甚至有一些傲慢,没有看到感受到理想和情怀在商业利益前的坚守,或者至少对公众沟通不够,这可能和公司一些执行者对自己地位和竞争形势的判断以及内部的KPI有关。之后滴滴就把专车业务做一个独立的品牌了,并更名为礼橙专车,除了改名和有了新的logo之外,还要上线独立的客服体系与客服专线,并上线独立的手机应用。整个服务体系也会做相应的升级。服务升级主要体现在司机礼仪、车内设置和更多个性化服务的选择三个方面。然而,如此下来却也没能为自己"洗白"。

不管是滴滴专车还是礼橙专车,乘客没有得到满意的服务,必然就是投诉,所谓升级后的礼橙专车的客服也不过如此:

首汽约车★★★★

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